Nástup nových technológií a technologických trendov spôsobil, že veľká väčšina telekomunikačných firiem musela zobrať do úvahy neustále klesajúci trend vývoja výnosov a počet zákazníkov. Kľúčom k úspechu sa stala zmena prístupu k samotným zákazníkom prostredníctvom riadenia vzťahov so zákazníkmi. Cieľom práce bolo identifikovať zmenu v postojoch zákazníkov v dôsledku implementácie CRM systému do firmy v roku 2014 …
There is a trend among manufacturing companies to augment their product offering with services due to competitive and economic reasons as well as changing customer demand. However, offering services is often a challenging task for manufacturing companies, as their core capabilities are in the manufacturing business. Therefore, this paper tries to identify which aspects are important to offer excellent industrial services …
Employer branding plays a vital role in attracting and retaining skilled and motivated employees for the organization. Here, a significant amount of companies addresses students as one of their focal target groups when conducting employer branding activities.
Conducted research is aimed to reveal communication trends in formation of institutional business environment in tourism of St. Petersburg. As a result, it was revealed that communication trends are due to the tourism multiplier effect and take into account changes in the institutional tourism environment …
The rapid development of global business brings along a highly competitive environment among industries across cultures. Companies have been seeking ways to win customers over their rivals around the world, using technological development and know-how for their marketing. Communication tools and strategies to convince consumers…
The existing empirical findings on the connection between emotional intelligence (EI) and sales performance are inconsistent…
This contribution presents a first holistic measurement of Austrian B2B companies’ readiness to improve customer interaction and sales performance through the application of digital communication services . To this end, the necessary steps to craft a sustainable and comprehensive corporate strategy…
Na prvý pohľad by sa mohlo zdať, že reklama parí len do oblasti marketingu. Aj túto súčasť marketingového mixu však podrobne reguluje slovenský zákonodarca. Z hľadiska systematiky práva je reklama upravená tak v oblasti verejného práva ako aj súkromného práva.
Príspevok sa zaoberá typológiou rôznych generácií spotrebiteľov, ich špecifickými črtami a vlastnosťami ktoré ich profilujú a odlišujú. Znalosť generácií spotrebiteľov je jedným z predpokladov správnej segmentácie, je kľúčovým identifikátorom pri oslovovaní reálneho i potenciálneho spotrebiteľa. V marketingu sa práve o generáciách intenzívne diskutuje…
Retailers follow the trend of retro marketing and offer traditional products in retro-designed packaging to attract customers. The trend for retro marketing and packaging is something that re-occurs at regular intervals over successive time periods. This paper analyses consumer reactions (e.g. noticing, locating) to the promotion of products in retro-designed…
In recent years, increasing number of companies have used a product placement as a specific form of advertisement for promotion of their products. Many of them very quickly experienced different positive effects accompanied with this specific tool. One of these effects is reflected by brand image improvement of promoted products…
Nákupné správanie spotrebiteľov je zložitý proces, v pozadí ktorého stojí viacero zdanlivo nesúvisiacich premenných. Pochopenie tohto procesu je dôležité pre marketing všetkých subjektov stojacich na strane ponuky, pretože ich stimuly môžu v danej situácii rozhodnúť, či si spotrebiteľ vyberie práve ich produkt. Medzi priekopníkov skúmania procesu nákupného rozhodovania patria Sproles…
Príspevok akcentuje význam inovácií výučby predmetov orientovaných na aktívnu participáciu vysokoškolských študentov na reálnych projektoch v previazanosti na spoluprácu so subjektmi hospodárskej praxe, a to vďaka využitiu potenciálu multimediálnych výskumných laboratórií v kontexte…
Having looked at western and Eastern-Central European adverts, the prominence of fact-based commercials was identified in ECE countries…
Pri technologických zmenách je nie len potrebné skúmať vývoj technologického prostredia, ale tiež skúmať a analyzovať zmeny v spôsobe využívania technológií a možností, ktoré technológie prinášajú užívateľmi.
Student loyalty in the higher education sector helps college administrators to establish long-term relationships with both current and former students.
Príspevok akcentuje význam inovácií výučby predmetov orientovaných na aktívnu participáciu vysokoškolských študentov na reálnych projektoch v previazanosti na spoluprácu so subjektmi hospodárskej praxe…
In the case of running e-shop under the new conditions of the GDPR Regulation, the marketer faces several problems. The interpretation of the regulation is not clear and few areas will limit its possibilities.
Having looked at western and Eastern-Central European adverts, the prominence of fact-based commercials was identified in ECE countries…
This paper, through examining the Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing…
Tradičné prístupy marketingového riadenia orientované na zákazníka boli od počiatku charakterizované…
Retail is changing. Customer frequency is declining, and customer acquisition is presenting a new challenge. The situation is made more difficult by extended customer requirements, product information from Internet…
The paper presents the results of research concerning the green behaviour of Czech consumers. Environmental protection is one of the most widely discussed topics all over the world…
Predložený príspevok upriamuje svoju pozornosť na alternatívu uplatňovania jednotlivých komunikačných nástrojov v rámci integrovanej marketingovej komunikácie…
